Бережливые технологии в надомном обслуживании.
Бережливое производство - это модель управления организацией, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь в процессах. Модель предполагает вовлечение всех сотрудников в работу по повышению эффективности процессов, улучшению качества услуг организации.
В настоящее время концепция бережливого производства все больше набирает актуальность в организациях социального обслуживания населения, как фактор повышения эффективности деятельности организации.
С 01 февраля 2023 года в Комплексном центре социального обслуживания населения Грайворонского городского округа Белгородской области реализуется проект «Оптимизация и мониторинг предоставления социальных услуг в социальном обслуживании на дому с применением бережливых технологий». Целью данного проекта является оптимизация существующих в учреждении процессов, направленных на повышение удовлетворенности граждан, доступности оказываемых услуг, устранение временных и иных потерь.
В рамках проекта будут закуплены компьютерные планшеты и программное обеспечение, которое позволит в кратчайшие сроки вносить данные получателей социальных услуг и оказываемые социальные услуги на цифровую платформу. Информация, которая вносится в «ручном» режиме на протяжении длительного времени, будет вносится автоматически в считанные минуты.
В результате реализации проекта мы получим:
- сокращение временных затрат сотрудников за счет сокращения бумажной работы;
- упрощение процессов и устранение ненужных этапов процесса;
- оперативное внесение в электронном виде сведений о выполнении запланированной социальной услуги;
- оперативный доступ к актуальным текущим данным в режиме реального времени;
- информация об обслуживаемых гражданах и оказываемых социальных услугах всегда под рукой;
- мгновенный обмен информацией используя мессенджер;
- нахождение социального работника в рабочее время в режиме онлайн;
- рациональная маршрутизация социального работника.
